रिफ़ंड और दोबारा प्रिंट की नीति

रद्दीकरण

 आप अपने ऑर्डर की स्थिति "Printing Started" होने से पहले किसी भी समय उसे बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं। प्रिंटिंग शुरू होने के बाद, ऑर्डर रद्द या रिफंड नहीं किया जा सकता। रद्द करने के लिए, अपने ऑर्डर के ट्रैकिंग पेज पर Cancel order पर टैप करें, या हमसे WhatsApp या +91 7042443143 पर कॉल करके संपर्क करें।

अगर गलती हमारी है

अगर हमारी गलती के कारण आपका प्रिंट खराब है — जिसमें धब्बे पड़ना, गलत पेपर साइज़, गलत संख्या में कॉपियां, या गलत कलर मोड शामिल है — तो हम मुफ्त रीप्रिंट या आपके मूल भुगतान माध्यम में पूरा/आंशिक रिफंड 5–7 कार्य दिवसों के भीतर देंगे। कृपया पिकअप या डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर खराबी की फोटो के साथ समस्या बताएं।

अगर समस्या आपकी फाइल या चयन में है

हम वही प्रिंट करते हैं जो आप अपलोड करते हैं और वही चुनते हैं जो आप चुनते हैं, आपकी फाइलों में कोई बदलाव किए बिना। हम इनके लिए रिफंड नहीं दे सकते: कम-रिज़ॉल्यूशन या धुंधली इमेज, आपके दस्तावेज़ में टाइपो या सामग्री की गलतियां, गलती से अपलोड की गई गलत फाइल, आपके द्वारा चुनी गई कलर/ब्लैक एंड व्हाइट सेटिंग, या आपके द्वारा चुना गया पासपोर्ट फोटो/फोटो साइज़, क्रॉप, या पैक मात्रा। आपकी फाइल या चयन ठीक करने के बाद एक सशुल्क रीप्रिंट उपलब्ध है।

रिफंड की समयसीमा

स्वीकृत रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम में वापस किए जाते हैं। ऑनलाइन भुगतान उसी गेटवे के माध्यम से रिफंड किए जाते हैं जिससे आपने भुगतान किया था (Razorpay या Cashfree), जो आमतौर पर 5–7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड प्रोसेस करता है। अगर आपने पिकअप या डिलीवरी पर नकद या UPI से भुगतान किया है, तो हम UPI या बैंक ट्रांसफर के माध्यम से रिफंड करते हैं।

रिफंड अनुरोध के लिए संपर्क 

WhatsApp: +91 7042443143 | ईमेल: support@metalix.in